Certificação??

Além dos trabalhinhos que fizemos para Direcção de Obras e Qualidade na Construção (quem escolheu a opção de Construções Civis) e outras disciplinas que abordem o tema, o que pensam da certificação portuguesa?
A 9001:1 é alguma coisa ou é só fogo de vista, para encher o olho??
Quem a faz aplicar? Pelo que sei, é um elemento dos quadros da própria empresa que faz o controlo de qualidade!!
E o resto? Procedimentos, métodos, regulamentos... quem os faz cumprir?

É uma obra do engenho humano, essa esquiva às regras? =D